Reklamationsrechte und Rückgabe gekaufter Waren
7.1. Gemäß Art. 50 des Verbraucherschutzgesetzes (KPL) hat der Verbraucher das Recht, die erhaltene Ware (aus dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag) ohne Angabe von Gründen, ohne Entschädigung oder Strafe und ohne Zahlung von Kosten abzulehnen, mit Ausnahme der in Art. 54, Abs. 3 und Art. 55 der CPL innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der: Annahme der Ware durch den Verbraucher oder von einem Dritten, der nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher angegeben wird, oder wenn der Verbraucher viele Waren mit einer Bestellung bestellt hat, die separat geliefert werden, berücksichtigt ab dem Datum, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher angegeben wurde, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
7.2. Informationen zum Widerrufsrecht vom Vertrag (Anhang Nr. 7 zu Artikel 47 Absatz 4 der CPL) Standard-Widerrufsbelehrung:
I. Recht auf Rücktritt vom Vertrag aus der Ferne oder außerhalb von Geschäftsräumen.
II. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
III. Die Widerrufsfrist beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. im Falle eines Vertrags, wonach der Verbraucher mit einer Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden: dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Namen, Ihre geografische Anschrift und, falls verfügbar, Ihre Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse sowie Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung, z. B. einen Brief, mitteilen per Post, Fax oder E-Mail. Sie können das beigefügte Standard-Opt-Out-Formular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch. Sie können das beigefügte Standard-Opt-Out-Formular oder einen anderen eindeutigen Opt-Out-Antrag auf unserer Website ausfüllen und elektronisch übermitteln https://shop.yanabg.com . Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger - per E-Mail - eine Nachricht, die den Eingang der Ablehnung bestätigt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
IV. Ablehnungsklage. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Kosten für die von Ihnen geleistete Lieferung (die zusätzlichen Kosten, die mit der von Ihnen gewählten anderen Liefermethode als der billigsten Standardliefermethode verbunden sind, die von uns angeboten wird) durch den Kurierdienst von "Speedy" wird ebenfalls als Ausnahme betrachtet), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Wir erstatten den fälligen Betrag per Banküberweisung, nachdem Sie uns drei Namen und eine IBAN mitgeteilt haben; Wir haben das Recht, die Rückerstattung aufzuschieben, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der beiden Ereignisse früher eingetreten ist. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die Waren unverzüglich in der Form und in dem Zustand, in dem sie Ihnen von uns zugesandt wurden, und in jedem Fall spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Ablehnung dieses Vertrags informiert haben, an uns zurücksenden oder zurücksenden Vertrag. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist an uns zurücksenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie sind allein verantwortlich für die Wertminderung der Waren oder ihre vollständige Wertminderung infolge ihrer Prüfung und / oder Verwendung, die nicht zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist.
7.3. Ein Antragsformular zur Ausübung des Widerrufsrechts vom Fernabsatzvertrag finden Sie hier.
7.4. Der Verbraucher hat das Recht auf Beschwerde gemäß dem Verbraucherschutzgesetz. Bei der Ausübung des Reklamationsrechts legt der Verbraucher die Ware in der Form und im Zustand vor, in der sie versandt wurde, sowie eine Quittung und / oder Rechnung / falls eine ausgestellt wurde /; Protokolle, Handlungen oder andere Dokumente, die die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem vereinbarten belegen; sowie andere Dokumente, die den Anspruch nach Grund und Höhe begründen. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt sind, ist der Lieferant nicht verpflichtet, der Beschwerde des Verbrauchers nachzukommen. Wenn die Waren nicht dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag entsprechen, ist der Verkäufer verpflichtet, sie in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen. Die Übereinstimmung der Waren mit dem Kaufvertrag sollte innerhalb von 1 / einem / Monat, gerechnet ab dem Datum der Einreichung der Reklamation durch den Verbraucher, erfolgen.
7.5. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag oder einer Reklamation ist der Verbraucher verpflichtet, sich bis zur Rückgabe an den Lieferanten um den Schutz der Ware zu bemühen. Der Verbraucher verpflichtet sich, sich zu bemühen, die Ware in der Form und im Zustand zurückzugeben, in der sie ihm vom Lieferanten zugesandt wurden.
7.6. Waren mit personalisierten Elementen (Beschriftung, Stickerei oder Druck) gelten als Sonderanfertigungen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer in Fällen, in denen einer der für die Reklamation erforderlichen Faktoren: beschädigte Integrität oder Verschmutzung.
7.7. Alle Transport- und sonstigen Kosten für die Rücksendung der Ware gehen vollständig zu Lasten des Verbrauchers. Bis zur Rücksendung der Ware durch den Verbraucher an den Anbieter trägt das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung vollständig der Verbraucher. Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung der Waren und bezahlt diese gemäß den einschlägigen Tarifen, Preislisten usw. des jeweiligen Kuriers oder anderer Unternehmen, die er für die Rücksendung ausgewählt hat.
7.8. Bei Rücksendung oder Reklamation der Ware sollte der Verbraucher diese an die E-Mail-Adresse des Lieferanten zurücksenden: trade@yanabg.eu
Ein Rücksendeantragsformular finden Sie hier.
Link zur Website der Kommission für Verbraucherschutz hier.
Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
Die Ware hat kein beschädigtes handelsübliches Aussehen (sie darf nicht zerrissen, zerkratzt, benutzt, getragen, gewaschen sein).
Nicht durch Missbrauch gebrochen.
Behaltene Originalverpackung und Zubehör, falls vorhanden.
Kurierkosten werden vom Kunden bezahlt.
Die Ware wird zusammen mit der Quittung und dem ausgefüllten Antragsformular zurückgegeben.
Einige Waren unterliegen nicht der Reklamation - z. B. Waren, für die der Kunde zuvor vor Nichtkonformität gewarnt wurde, sowie Waren, für die die Betriebsbedingungen auf der Verpackung vom Hersteller angegeben sind. Sonderanfertigungen mit vom Kunden angegebenen Größen können nicht zurückgegeben werden, der Verbraucher trägt die Verantwortung für die eingereichten Größen.
Eine Person, die bei Erhalt der Sendung ein Dritter ist und nicht der Hauptzahler dafür ist, hat keinen Anspruch darauf. Im Falle eines sichtbaren Mangels oder einer Nichtkonformität der Ware zum Zeitpunkt des Eingangs kann der Dritte diese ablehnen oder unter seine Verantwortung nehmen. Für den Fall, dass er eine solche Sendung annimmt und seine Ansprüche dem Kurier nicht vorlegt, verliert der Kunde sein Anspruchsrecht.
Shop.yanabg.com akzeptiert Waren zur Rücksendung nur mit SPEEDY Courier Company.
Vorbehaltlich der Einhaltung aller oben beschriebenen Bedingungen wird der bezahlte Betrag für das Produkt nach Erhalt der Ware innerhalb von 20 Tagen per Banküberweisung zurückerstattet. Dazu benötigen wir Informationen über das Bankkonto (IBAN), auf das der Betrag zurücküberwiesen wird, sowie den Namen des Inhabers.